Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

En Ivergi, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

2. Recolección de Datos Personales

Recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por usted al:

  • Realizar pedidos en nuestro sitio web;
  • Crear una cuenta de usuario (si aplica);
  • Suscribirse a nuestro boletín informativo;
  • Participar en promociones o encuestas.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre completo;
  • Número de teléfono;
  • Dirección de entrega;
  • Correo electrónico (opcional, para comunicación y seguimiento de pedidos).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Procesar y entregar sus pedidos;
  • Contactarlo para confirmar y coordinar la entrega;
  • Brindar atención al cliente;
  • Informar sobre promociones y novedades (con su consentimiento);
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir su información con:

  • Empresas de logística y transporte encargadas de la entrega de los pedidos;
  • Personal autorizado del equipo de atención al cliente y gestión de pedidos.

Aseguramos que estos terceros cumplan con la normativa de protección de datos y usen la información exclusivamente para los fines autorizados.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales;
  • Corregir o actualizar información incorrecta;
  • Solicitar la eliminación de sus datos;
  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento;
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@ivergi.com
  • Teléfono/WhatsApp: +57 313 2193044

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Toda la información es tratada de forma confidencial y únicamente por personal autorizado.

7. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes aplicables.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones importantes serán notificadas a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

  • Correo electrónico: contacto@ivergi.com
  • Teléfono/WhatsApp: +57 313 2193044