Términos del servicio

Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o realizar una compra en el sitio web de Ivergi, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos, Cambios y Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguna condición, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Sobre Ivergi

Ivergi es una tienda virtual que ofrece productos seleccionados con atención a la calidad, utilidad y precio justo. Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra práctica, segura y confiable, con pago al momento de la entrega (contraentrega).

3. Uso del Sitio

El cliente se compromete a:

• Utilizar el sitio de forma legal, ética y responsable;
• Proporcionar información veraz y completa al realizar pedidos;
• No intentar acceder a sistemas internos, manipular datos ni interferir en el funcionamiento de la plataforma;
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y los términos aquí descritos.

Ivergi se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos y/o suspender el acceso al sitio de clientes que incurran en comportamiento fraudulento, uso indebido, información falsa o incumplimiento de nuestras políticas.

4. Registro e Información

Para realizar pedidos, el cliente debe proporcionar datos válidos como nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se utiliza exclusivamente para el procesamiento del pedido y está protegida de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

5. Precios y Pago

• Todos los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables en Colombia;
• El pago se realiza al momento de la entrega del pedido (contraentrega);
• Si el cliente no realiza el pago al momento de la entrega, el producto será devuelto inmediatamente, y en caso de reincidencia, se podrá restringir su acceso a futuras compras.

6. Disponibilidad de Productos

Trabajamos constantemente para mantener nuestro catálogo actualizado. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, el cliente será notificado y podrá elegir entre:

• Sustitución por otro producto;
• Vale de compra por el mismo valor;
• Cancelación del pedido sin cobro.

7. Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega varían entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística disponible. Pueden presentarse retrasos por factores externos (huelgas, condiciones climáticas extremas, alta demanda), pero haremos todo lo posible para cumplir con el plazo estimado.

8. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones en casos de defectos de fábrica, productos dañados o errores en el envío. La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

El costo del envío de devolución corre completamente por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el error haya sido de parte de Ivergi.

9. Rechazo de Entrega

El cliente puede rechazar el pedido en el momento de la entrega si:

• El producto está visiblemente dañado o violado;
• El producto no corresponde con el solicitado.

Si el pedido es rechazado sin justificación válida o si no se realiza el pago al momento de la entrega, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio de Ivergi – incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y descripciones – está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

11. Responsabilidades

Ivergi no se hace responsable por:

• Información incorrecta proporcionada por el cliente;
• Uso indebido de los productos adquiridos;
• Daños o perjuicios ocasionados por fuerza mayor o factores fuera de nuestro control;
• Fallas técnicas en el sitio ocasionadas por terceros o por problemas de conectividad.

12. Modificaciones a los Términos

Ivergi podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para preguntas, sugerencias o solicitudes, puede comunicarse con nuestro equipo:

• Correo electrónico: contacto@ivergi.com
• WhatsApp / Teléfono: +57 313 2193044